DREAMERWHALE SUBSCRIPTION UPDATE - AGGIORNAMENTO ABBONAMENTI

Carissimi Dreamer,

come sapete, quest’anno la nostra azienda è cresciuta tantissimo (un grazie enorme a tutti voi 💙)!

Questa crescita ha portato con sé moltissimi cambiamenti meravigliosi — ma anche nuove sfide da affrontare.

Il passaggio a una SRL in pochi mesi, e per di più “in corsa” nel bel mezzo dell’anno, non è stato semplice!

Siamo tuttora nel pieno del processo burocratico di regolarizzazione, che include anche l’aggiornamento del sito e di tutte le vendite collegate.

Dopo esserci confrontati con l’assistenza clienti del nostro sito, abbiamo riscontrato un problema specifico con gli abbonamenti: i pagamenti ricorrenti risultano ancora collegati al vecchio provider.

Purtroppo, l’unica soluzione tecnica possibile è annullare tutti gli abbonamenti attivi e permettervi di effettuare un nuovo acquisto.

💫 Come procederemo

• Tutti gli abbonamenti attualmente attivi verranno cancellati.

• Apriremo la possibilità di acquistare nuovi abbonamenti per l’anno 2026, disponibili da metà Novembre a metà Dicembre.

👉🏻 Questa sarà l’unica finestra annuale di apertura, e non sarà necessaria alcuna waitlist.

• L’ultima box del 2025 diventerà la prima box del 2026. L’annuncio ufficiale arriverà a Novembre, e l’acquisto del nuovo abbonamento includerà già automaticamente questa prima box, con spedizione prevista a Febbraio.

Questo processo richiederà molto lavoro manuale da parte nostra (ogni abbonamento dovrà essere valutato e disattivato individualmente), quindi vi chiediamo un po’ di pazienza 💙

Potrebbero volerci un paio di settimane per completare tutto.

Non preoccupatevi se nel frattempo dovesse partire un rinnovo: come detto, verrà rimborsato automaticamente.

Un grazie di cuore a tutti voi, Dreamer, per la comprensione, la fiducia e il supporto costante!

Siete la parte più bella di questo viaggio. 🫶🏻

Con affetto,

Il Team Dreamerwhale

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❓ Domande & Dubbi

“Ho un abbonamento singolo da 55/40 euro e il rinnovo per l’ultima box è già avvenuto, come posso fare?”

👉🏻 Ti rimborseremo automaticamente l’ultimo rinnovo e cancelleremo l’abbonamento. Potrai acquistare un nuovo abbonamento da metà Novembre.

“Ho un abbonamento a 2 o 4 edizioni, quindi ho già pagato in anticipo le prossime box e il rinnovo è più avanti nel tempo. Come funziona in questo caso?”

👉🏻 Nessun problema! Il tuo abbonamento coprirà regolarmente tutte le box già pagate. L’unica differenza è che non verrà più rinnovato automaticamente.

Quando avrai ricevuto tutte le box incluse, potrai contattarci per rinnovarlo manualmente: ti garantiremo la priorità senza alcun rischio di perdere la tua postazione.